عضویت و حساب کاربری
با ورود به حساب کاربری خود در قسمت "سفارشات من به کلیه اطلاعات و سوابق خریدهای خود از سایت کوتون استایل دسترسی پیدا می کنید.
خرید
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید امکان ویرایش و حذف کالا از سبد خرید می باشد. پس از تایید نهایی سفارش تا زمان تحویل کالا به مشتری، امکان تغییر و تعویض کالا و یا انصراف از خرید، تنها با شرایط عودت صورت می پذیرد.
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً مبلغ پرداختی شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ به صورت خودکار به حساب شما برگشت داده می شود. اگر پس از 72 ساعت مبلغ به حساب شما واریز نگردید با تماس با بانک عامل پرداخت اینترنتی مغایرت بوجود آمده را برطرف کنید.
پرداخت
سایت کوتون استایل دارای پروتکل امن 256 bit می باشد، با وجود این شما نه تنها برای خرید از کوتون استایل بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید:
- با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
- قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
- برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
کاربران فروشگاه اینترنتی کوتون استایل می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت فروشگاه اینترنتی کوتون استایل، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت نمایند.
همچنین امکان کارت به کارت برای مشتریان گرامی فراهم می باشد.
در صورت نیاز مشتریان گرامی می توانند با تماس با بخش فروش اطلاعات مورد نیاز برای کارت به کارت را دریافت نمایند .
ارسال سفارشات
امکان ارسال سفارشات به سراسر کشور از طریق سرویس های پست پیشتاز و تیپاکس فراهم می باشد.
روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی که در ذیل می آید، مشخص می باشد. اما تعیین ساعت دقیق آن امکان پذیر نیست. با توجه به ساعت کاری مامورین اداره پست معمولا سفارشات در ساعت اداری تحویل مشتریان گرامی می گردد.
برای رهگیری سفارشات میتوانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید:
http://itemtracking.post.ir
قوانین و شرایط بازگشت کالا
– درخواست تغییر سایز کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که کفش یا پوشاک تنها تست شده باشند و سایز مورد نظر مشتری در سایت موجود باشد همچنین میبایست مبلغ 15% آیتم جهت پوشش هزینه ارسال مجدد آیتم سایز جدید ، از ترکیه به ایران به حساب شرکت کوتون استایل واریز گردد. مشتریان گرامی توجه داشته باشند .
ـ کالاهای بهداشتی از قبیل اکسسوری ها و لباس زیر شامل تغییر سایز نمی باشند.
- مشتریان گرامی حداکثر 3 روز پس از دریافت بسته پستی برای تغییر سایز زمان دارند.
- لطفا پیش از ارسال بسته هماهنگی لازم با واحد خدمات مشتریان انجام دهید.